Chính sách bảo mật

Cách Atento thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

Tiếng Việt

Chính sách bảo mật

11/09/2026

1. Giới thiệu

Atento ("Atento", "chúng tôi") vận hành website atento.vn và các dịch vụ đào tạo, sự kiện đi kèm. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin đó, thời gian lưu trữ, các biện pháp bảo mật, cũng như quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website và dịch vụ của Atento, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn tạo tài khoản; thông tin trong các biểu mẫu đăng ký tư vấn, đăng ký sự kiện/seminar (bao gồm câu trả lời cho các câu hỏi đăng ký), đăng ký nhận bản tin; và nội dung bạn gửi cho chúng tôi qua email hoặc các kênh liên hệ khác.
  • Thông tin thu thập tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và thời lượng truy cập, các trang bạn xem, URL giới thiệu, tham số chiến dịch (UTM) và mã định danh từ cookie hoặc công nghệ tương tự.
  • Thông tin từ bên thứ ba: dữ liệu tổng hợp và dữ liệu đo lường do các đối tác phân tích, quảng cáo cung cấp cho chúng tôi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

  • Cung cấp, vận hành, duy trì và cải thiện website, khoá học và các dịch vụ của Atento.
  • Tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
  • Phản hồi yêu cầu, tư vấn và xác nhận đăng ký khoá học hoặc sự kiện.
  • Gửi email hoặc thông báo về khoá học, sự kiện và bản tin khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận bản tin bất cứ lúc nào.
  • Phân tích, đo lường hiệu quả hoạt động và thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng cáo (bao gồm quảng cáo nhắm chọn).
  • Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng và bảo đảm an ninh cho hệ thống.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website và dịch vụ, bao gồm đơn vị lưu trữ và triển khai website (Vercel), đơn vị lưu trữ phương tiện (Cloudflare R2), nhà cung cấp dịch vụ email, đối tác phân tích (Google Analytics) và đối tác quảng cáo (Meta). Các đối tác này chỉ được phép xử lý thông tin theo hướng dẫn của chúng tôi và cho mục đích đã nêu.
  • Với các đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch mua khoá học hoặc dịch vụ.
  • Khi pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Atento, người dùng hoặc cộng đồng.
  • Khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo chỉ dẫn của bạn.

6. Lưu trữ và chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích nêu trong Chính sách bảo mật này, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thoả thuận. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin đó.

Máy chủ và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể đặt ngoài Việt Nam. Trong trường hợp đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo đảm thông tin cá nhân của bạn được xử lý an toàn theo Chính sách bảo mật này.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý như mã hoá kết nối (HTTPS), kiểm soát truy cập và giới hạn quyền truy cập dữ liệu để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của bạn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Yêu cầu xoá thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
  • Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó, bao gồm huỷ đăng ký nhận email tiếp thị.
  • Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý thông tin trong một số trường hợp.
  • Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

9. Trẻ vị thành niên

Dịch vụ của Atento hướng tới người dùng từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin của trẻ dưới 16 tuổi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý và xoá thông tin đó.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ nền tảng học tập lms.atento.vn, mạng xã hội). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email admin@atento.vn hoặc địa chỉ NO14, LK460 Giếng Sen, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam. Để yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng xem Hướng dẫn xoá dữ liệu tại atento.vn/data-deletion. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

English

Privacy Policy

11 September 2026

1. Introduction

Atento ("Atento", "we", "us") operates the website atento.vn and the related training and event services. We respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us.

This Privacy Policy explains what information we collect, how we use and share it, how long we keep it, the security measures we apply, and your rights regarding your personal information. By accessing or using the Atento website and services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

We collect the following categories of information:

  • Information you provide directly: your name, email address, phone number and password when you create an account; information submitted through consultation, event/seminar registration forms (including answers to registration questions) and newsletter sign-up forms; and any content you send to us by email or other contact channels.
  • Information collected automatically: IP address, device and browser type, operating system, access time and duration, pages viewed, referring URL, campaign parameters (UTM) and identifiers from cookies or similar technologies.
  • Information from third parties: aggregated and measurement data provided to us by analytics and advertising partners.

3. How We Use Information

We use your personal information to:

  • Provide, operate, maintain and improve the website, courses and other Atento services.
  • Create and manage accounts, authenticate users and keep your account secure.
  • Respond to enquiries and confirm course or event registrations.
  • Send emails or notifications about courses, events and newsletters where you have opted in. You may unsubscribe at any time.
  • Analyse and measure performance and carry out marketing and advertising activities (including targeted advertising).
  • Detect and prevent fraud, abuse and security incidents.
  • Comply with legal obligations and resolve disputes where necessary.

4. Cookies and Tracking Technologies

The website uses cookies and similar technologies to remember your preferences, analyse traffic and serve advertising. In particular, we use Google Analytics to measure and understand how users interact with the website, and the Meta Pixel (Facebook) to measure campaign performance and display relevant advertising.

You can control or reject cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect some website features but will not prevent you from accessing public content.

5. Sharing of Information

We do not sell your personal information. We only share information in the following circumstances:

  • With service providers that help us operate the website and services, including our website hosting and deployment provider (Vercel), media storage provider (Cloudflare R2), email service providers, analytics partners (Google Analytics) and advertising partners (Meta). These providers may process information only on our instructions and for the purposes described above.
  • With payment partners when you purchase a course or service.
  • Where required by law, or to protect the rights, property and safety of Atento, our users or the public.
  • With your consent or at your direction.

6. Retention and International Transfers

We retain personal information for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Privacy Policy, to comply with legal obligations, resolve disputes and enforce agreements. When information is no longer needed, we delete or anonymise it.

Our servers and service providers may be located outside Vietnam. In such cases, we apply appropriate safeguards to ensure your personal information is processed securely in accordance with this Privacy Policy.

7. Security

We apply reasonable technical and organisational measures, such as encrypted connections (HTTPS), access controls and restrictions on who may access data, to protect personal information from unauthorised access, use or disclosure. However, no method of transmission or storage is completely secure. If a data breach occurs that affects you, we will notify you as required by applicable law.

8. Your Rights

To the extent permitted by law, you have the following rights regarding your personal information:

  • Access and request a copy of the personal information we hold about you.
  • Request correction of inaccurate or incomplete information.
  • Request deletion of your personal information, except where we are required by law to retain it.
  • Withdraw consent you have previously given, including unsubscribing from marketing emails.
  • Object to or restrict processing in certain circumstances.
  • Lodge a complaint with a competent authority regarding the processing of your personal data.

9. Children

Atento services are intended for users aged 16 and over. We do not knowingly collect personal information from children under 16 without the consent of a parent or legal guardian. If you believe we have collected information from a child under 16, please contact us so that we can handle and delete it.

11. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. The updated version will be posted on this page with a revised "last updated" date. Your continued use of the services after an update means you accept those changes.

12. Contact Us

If you have questions, requests or complaints about this Privacy Policy or how we process your personal information, please contact us at admin@atento.vn or NO14, LK460 Giếng Sen, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam. To request deletion of your personal data, please see our Data Deletion Instructions at atento.vn/data-deletion. We will respond within a reasonable time as required by applicable law.