Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website atento.vn, các khoá học, sự kiện và dịch vụ do Atento ("Atento", "chúng tôi") cung cấp.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của Atento. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản người dùng

Khi tạo và sử dụng tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho Atento khi phát hiện truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản.
• Không tạo tài khoản thay cho người khác khi chưa được phép, không sử dụng tài khoản của người khác và không chia sẻ quyền truy cập cho bên thứ ba.

3. Khoá học, sự kiện và đăng ký

Atento cung cấp các khoá học, lộ trình đào tạo và sự kiện, bao gồm cả các nội dung được công bố là sắp ra mắt. Thông tin về nội dung, thời lượng, giảng viên và lịch khai giảng có thể được điều chỉnh để phù hợp với thực tế vận hành.

Khi bạn đăng ký tham gia khoá học hoặc sự kiện, bạn đồng ý cung cấp thông tin cần thiết và tuân thủ các quy định, hướng dẫn mà Atento công bố cho từng chương trình.

4. Thanh toán và hoàn tiền

Học phí và các khoản phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn hoàn tất đăng ký. Việc thanh toán được thực hiện qua các kênh do Atento hoặc đối tác thanh toán của Atento cung cấp.

Chính sách hoàn tiền, nếu có, được quy định riêng cho từng khoá học hoặc sự kiện và sẽ được công bố tại thời điểm đăng ký. Vui lòng liên hệ Atento để biết chi tiết áp dụng cho chương trình bạn tham gia.

5. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung của website và các tài liệu học tập, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, bài giảng, giáo trình, mã nguồn, logo và thương hiệu, thuộc quyền sở hữu của Atento hoặc được Atento cấp phép sử dụng hợp pháp.

Bạn được phép sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân, phi thương mại. Bạn không được sao chép, phân phối, bán, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Atento.

6. Hành vi được phép và bị cấm

Bạn đồng ý không:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho Atento, người dùng khác hoặc bên thứ ba.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, gây thù địch hoặc chứa mã độc.
• Truy cập trái phép, can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của website và hệ thống của Atento.
• Thu thập thông tin của người dùng khác, gửi thư rác hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Sử dụng nội dung của Atento để xây dựng hoặc quảng bá sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh khi chưa được phép.

7. Nội dung do người dùng cung cấp

Bạn có thể gửi phản hồi, câu hỏi, bài tập hoặc nội dung khác cho Atento. Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung của mình, đồng thời cấp cho Atento quyền sử dụng, lưu trữ và xử lý nội dung đó nhằm vận hành và cải thiện dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm nội dung mình gửi không vi phạm pháp luật và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

8. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nền tảng học tập lms.atento.vn và các mạng xã hội. Atento không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba đó.

9. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ và nội dung được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Atento nỗ lực bảo đảm chất lượng nhưng không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng hay mục tiêu cụ thể của bạn.

Các nội dung đào tạo mang tính chất định hướng và giáo dục, không cấu thành lời hứa về kết quả nghề nghiệp, thu nhập hay cơ hội việc làm cụ thể.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Atento không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mất mát dữ liệu, lợi nhuận, cơ hội phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của Atento đối với bạn cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ đó trong mười hai (12) tháng gần nhất.

11. Chấm dứt

Atento có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc có hành vi gây hại cho Atento, người dùng khác hay bên thứ ba. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Các quy định về sở hữu trí tuệ, miễn trừ và giới hạn trách nhiệm vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Các bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật.

13. Thay đổi Điều khoản

Atento có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về các Điều khoản này vui lòng gửi tới admin@atento.vn hoặc địa chỉ NO14, LK460 Giếng Sen, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

1. Acceptance of Terms

These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the website atento.vn and the courses, events and services provided by Atento ("Atento", "we", "us").

By accessing or using the services, you confirm that you have read, understood and agree to be bound by these Terms together with the Atento Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the services.

2. User Accounts

When creating and using an account, you agree to:

• Provide accurate, complete and up-to-date information.
• Keep your login credentials secure and accept responsibility for all activity carried out under your account.
• Notify Atento immediately if you become aware of unauthorised access or any security incident affecting your account.
• Not create accounts on behalf of others without permission, use another person’s account, or share access with third parties.

3. Courses, Events and Registration

Atento provides courses, learning roadmaps and events, including content that is announced as coming soon. Details such as content, duration, instructors and schedules may be adjusted to reflect operational realities.

When you register for a course or event, you agree to provide the required information and to comply with the rules and instructions that Atento publishes for each programme.

4. Payments and Refunds

Tuition and any applicable fees will be clearly communicated before you complete your registration. Payments are made through channels provided by Atento or its payment partners.

Refund policies, if any, are set for each individual course or event and will be published at the time of registration. Please contact Atento for details applicable to your programme.

5. Intellectual Property

All website content and learning materials, including text, images, videos, lectures, curricula, source code, logos and trademarks, are owned by or lawfully licensed to Atento.

You may use the content for personal, non-commercial learning purposes. You may not copy, distribute, sell, modify, republish or commercially exploit any content without Atento’s prior written consent.

6. Acceptable Use

You agree not to:

• Use the services for unlawful purposes or in a way that harms Atento, other users or third parties.
• Upload or share content that is unlawful, infringes the rights of others, is hateful or contains malicious code.
• Gain unauthorised access to, interfere with, damage or disrupt the operation of the website or Atento systems.
• Collect other users’ information, send spam or engage in fraudulent behaviour.
• Use Atento content to build or promote competing products or services without permission.

7. User Content

You may submit feedback, questions, assignments or other content to Atento. You retain ownership of your content and grant Atento the right to use, store and process it to operate and improve the services.

You are responsible for ensuring that the content you submit does not violate the law or infringe the rights of third parties.

8. Third-Party Links and Services

The services may contain links to third-party websites or services, including the learning platform lms.atento.vn and social networks. Atento does not control and is not responsible for the content, policies or practices of those third parties.

9. Disclaimer

The services and content are provided on an "as is" and "as available" basis. Atento strives to ensure quality but does not warrant that the services will always be uninterrupted, error-free or meet your specific expectations or goals.

Training content is educational and directional in nature and does not constitute a promise of any particular career outcome, income or employment opportunity.

10. Limitation of Liability

To the extent permitted by law, Atento is not liable for indirect, incidental, special or consequential damages, or for loss of data, profits or opportunity arising from your use of, or inability to use, the services.

Atento’s total liability to you for any claim relating to the services will not exceed the amount you paid for that service in the preceding twelve (12) months.

11. Termination

Atento may suspend or terminate your access to the services if you breach these Terms or engage in conduct that harms Atento, other users or third parties. You may stop using the services at any time. Provisions on intellectual property, disclaimers and limitation of liability survive termination.

12. Governing Law and Disputes

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Vietnam. The parties will first seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. If no agreement is reached, the dispute will be resolved by the competent authority in Vietnam in accordance with applicable law.

13. Changes to These Terms

Atento may revise these Terms from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised "last updated" date. Your continued use of the services after an update means you accept those changes.

14. Contact Us

For any questions about these Terms, please contact us at admin@atento.vn or NO14, LK460 Giếng Sen, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.